"A kommunikációban nem az a fontos, amit mondunk, hanem amit a másik megért beblőle." (Peter Drucker)

Az üzleti élet iszámtalan érdekellentétet, félreértést és konfliktust rejthet. Ezek, ha nem kerülnek felszínre, és a partnerek nem találnak közös megoldást, az sikertelen üzletekhez, és akár peres eljárásokhoz vezethetnek.

Pedig a hosszadalmas és költséges pereskedést el lehet kerülni. Az iüzleti mediáció olyan konfliktuskezelési folyamat, amely segít az üzleti partnerek, cégtulajdonosok, szerződéses partnerek egymás közötti vitáiban a párbeszéd helyreállításában, és a megoldás közös megtalálásában. A cél - akár az eltérő érdekek ellenére is - a kölcsönös megértés, és a bizalmi légkör megteremtése, hogy olyan megoldás szülessen, amelyik mindegyik félnek elfogadható, és lehetővé teszi a prosperáló együttműködést.